“富士康门”-笼罩在供应链上的阴影

众所周知，库克当年是以供应链管理的高超才能被招入苹果麾下的。在库克的亲自调教下，苹果实现了供应链的优化调整。他通过不惜重金提前数年集中采购核心原材料，让苹果取得对同类竞争对手的极大优势，还大大降低了采购成本和库存。

苹果供应链中最知名的供应商莫过于富士康了，郭台铭带领着这家台资企业深耕于众人鄙视的低端贴牌代工生产领域，却最终打造了一个巨大的商业帝国。

苹果供应链的成功离不开富士康，而富士康的迅速崛起和壮大更是离不开苹果。

苹果的核心供应商之一富士康

然而成以萧何败亦萧何，在高通事件之前，苹果供应链最大的麻烦正是来自富士康。

2012年2月，美国广播公司（ABC）在“晚间报道”（Nightline)栏目播出了一期特别节目-独家探访富士康工厂。虽然这期特别节目得到了苹果的授权，但节目播出之后，苹果和富士康仍然受到了广大吃瓜群众的一致谴责和质疑。部分群众表示从未想过手中光鲜亮丽的苹果产品确实在如此恶劣的工作条件下诞生的。正是通过这期特别节目，人们才得以知晓，单单一部iPad就需要在5天内经手325个人。当然，更加令观众们不满的是，富士康的工人每天需要工作至少12个小时以上。按照节目中的说法，富士康工人每顿饭需要支付0.7美元（大概5元钱）。与此同时，富士康的6-8人宿舍的成本是17.5美元一个月（大概110元），每小时的薪酬是1.78美元（大概11元）。

面对如此重磅的新闻（在老外看来），还发布了关于富士康工人工作环境的系列深度报道，并籍此赢得了普利策新闻奖。

库克对“富士康门”的反应激烈，他罕见的抛弃了南方的绅士作风，公开表示了他的震怒。他向苹果的员工分享了自己对这一事件的看法，跟乔布斯完全不同。因为在乔帮主时代，苹果对于这类事情一向是“漠不关心”。

库克再次强调，苹果已经努力改善了数以万计的工人的工作条件，而今后将继续为此目标而努力。

说到做到，库克立即雇用了位于华盛顿的公平劳工协会，该协会的宗旨就是消灭全球所有的血汗工厂。

苹果向FLA支付相关的费用，请他们监督富士康位于深圳和成都的工厂。这一举措赢得了外界的赞许，也为苹果洗白自己铺平了道路。

毕竟在科技圈里面，苹果是第一家主动雇用FLA的公司。在此之前，FLA在食品和服装行业的供应链监督管理上颇负盛名。而直到2016年10月，当苹果停止了跟FLA的合作时，它仍然是唯一一家曾跟FLA合作过的科技公司。

在随后不久的高盛会议上，库克对科技行业供应链中普遍存在的忽略工人权益的做法提出了严厉的批评。库克同志指出，苹果将不遗余力的为供应链上的每个工人谋取福利，保证他们每个人都可以在安全且不受歧视的环境下工作，并获得合理的报酬。

库克同志的以上发言显然让业内人士心服口服。在加州大学伯克利分校就任环境和劳动政策系副教授的Dara，库克应该赢得劳动保护方面的荣誉勋章。他甚至因此成了库克的忠实粉丝，“我希望库克为此受到表彰，他并不隐瞒存在的问题，而是试图改变。”对于这一观点，西北大学的教授DanielDiermeier无比赞同，“我认为库克对于工人劳动条件的改善有着深刻的理解，而这一点在其它科技公司的领导人身上是看不到的。”

当然，并非所有人都对库克歌功颂德。劳工活动积极分子JeffBallinger认为库克对于改善工人工作条件的承诺非常值得怀疑。“我认为这跟我之前观察到的现象毫无二致。库克只是希望尽快平息事件，而不是真正做出改变。”

不过Jeff兄的想法显然不符合事实，因为库克真的决定做出一些改变。

他不但雇用了FLA，还开始定期拜访苹果供应商的工厂，并亲自和工人们促膝谈心。2012年3月，库克飞抵郑州的富士康新工厂，那里有超过12万的工人，其中大多数人的工作是组装iPhone。苹果向全球的媒体公布了库克访问工厂的现场照片。在乔布斯时代，这一切是不可想象的。

库克在富士康生产线和女工交流

不过尽管库克积极推动改善富士康工人的工作环境，富士康成都工厂的工人们仍然因为宿舍的失窃事件而引发了小小的不快。

不久之后，成都工厂的一名23岁的年轻工人跳楼自杀，而他加入富士康还不到一个月的时间。这个事件的发生让苹果此前的承诺变得有点打脸的味道。

当然，这并非发生在富士康的第一起自杀事件。在2007年和2009年，富士康曾各发生过一起自杀事件。而在2010年，这一数字骤增至14个。2010年1月，一个年轻的工人马向前因为在不小心损坏了工厂设备后备惩罚打扫洗手间。他的日常工作时间超过了法定时间的两倍，对此忿忿不平的他很快选择了跳楼。

马向前的姐姐在弟弟发生意外后痛哭流涕，“对我们工人来说，日子实在是太难了，我们就像是工厂里的机器一样。”

2009年，25岁的富士康工人孙丹勇因为遗失了公司将由他保管的iPhone中的一部，被公司内部安保殴打和搜查。最终，他选择了自杀。

富士康产线

富士康的老板郭台铭对此类事件的最初反应是乔布斯一样的冷漠，他认为“艰苦环境其实是好事情”。但随着2010年发生了第14起富士康工人的自杀事件，郭台铭和富士康才意识到问题的严重性。

但是富士康最初的举措非常可笑，他们在宿舍区竖起了300万平米的黄色防护网。当然，随后富士康算是良心发现，给深圳工厂的工人增加了30%的工资，并承诺6个月后还会继续增加。

最后，富士康设立了提供24小时服务的心理咨询中心，由100多名受过专业训练的员工负责。

那么，面对了外界的指责和压力，库克又是如何应对的呢？

且听下回分解。